Keine Chance für Jammerlappen

"Machen Sie gute Mine zum bösen Spiel", empfiehlt die Benimmtrainerin und Kommunikationsberaterin Nandine Meyden aus Berlin. Anstatt unter dem jammernden Zeitgenossen - ob nun Kollege, Geschäftspartner oder Chef - zu leiden, sollten sich die Betroffenen lieber auf die Masche des Anderen einstellen. "Schalten Sie einfach auf Durchzug ... in dem sicheren Wissen, dass nur einige Ihrer Zeitgenossen so anstrengend sind. Das macht es Ihnen leichter!" Vielleicht hilft Ihnen auch der Ausblick auf einen kleinen Plausch mit der netten Büronachbarin, um die Ergüsse des nörgelnden Kollegen besser zu ertragen.

Nandine Meyden empfiehlt, das Problem möglichst nüchtern zu sehen: "In jedem Leben gibt es Momente, die einfach keinen Spaß machen, wie etwa die Steuernachzahlung. Und so ist auch der Umgang mit Jammerlappen selten nett!" In solchen Momenten kann es hilfreich sein, einfach mal tief durchzuatmen. Wer das tut, wird automatisch ruhiger und entspannter. Das Gehirn wird mit Sauerstoff versorgt. Wenn das tiefe Durchatmen nicht ausreicht, um das eigene Gemüt abzukühlen, sollte der Betroffene versuchen, räumlichen Abstand zu gewinnen ... vielleicht mithilfe einer höflichen Ausrede. So schafft er eine emotionale Distanz zur Nervensäge und demonstriert gleichzeitig, dass er nicht unbegrenzt als seelischer Mülleimer zur Verfügung steht.

Am besten ignorieren

Nandine Meyden kennt noch eine weitere Methode, sich Nörgler vom Leib zu halten: "Wenn Sie auf das Gejammere nicht oder nur minimal reagieren, wird Ihr Gegenüber in der Regel kaum mehr Lust verspüren, weiterzumachen." Anders sieht es aus, wenn der Gesprächspartner dem Jammerlappen signalisiert, dass er sich für seine Ausführungen interessiert. Dann verstärkt er nämlich noch den Redeschwall des Miesepeters.

Schließlich bekommt dieser genau das, was er will, nämlich Aufmerksamkeit und Anteilnahme. Gerade deshalb sollten Berufstätige genau überlegen, wann sie einem ständig jammernden Kollegen Aufmerksamkeit schenken und wann nicht. "Vielleicht reagieren Sie einfach mal interessiert, wenn der Nörgler vom Dienst eine positive Bemerkung macht." So erfährt er nämlich, dass er nicht mit negativen Geschichten Zuwendung erhascht, sondern mit erfreulichen Gesprächsbeiträgen!

Wen eine Freundschaft mit einem Jammerlappen verbindet, kann natürlich auch versuchen, das Problem anzusprechen. Allerdings sollte er das mit viel Fingerspitzengefühl tun. "Fragen Sie ihn zum Beispiel, was bei ihm los ist." Denn hinter mancher Jammerei können ernsthafte Probleme stecken.

Doch nicht nur die anderen im Büro können Weltmeister im Nörgeln sein. Desweilen trifft die Bezeichnung Jammerlappen auch auf die eigene Person zu. Deshalb empfiehlt Nandine Meyden, sich von Zeit zu Zeit einer Selbstanalyse zu unterziehen: "Beobachten Sie sich selbst!

Wie viel Prozent Ihrer Gespräche verwenden Sie, um über Probleme zu reden? Wenn der Anteil an Ihrer Gesamtkommunikation zu hoch ist, sollten Sie in sich gehen. Dann wäre es sinnvoll, Ihre Kommunikation oder sogar Ihr Leben zu ändern!" Denn eins ist sicher: Jammerlappen sind im Kollegenkreis, aber auch bei Chefs und Geschäftspartnern nicht beliebt. Mit ihrer Art, die eigenen Sorgen und Probleme zu thematisieren, empfehlen sie sich auch nicht als diskrete und vertrauenswürdige Mitarbeiter! 

Literaturtipps

• Gitte Härter: Nerv nicht! Über den Umgang mit Nervensägen, Rechthabern, Langweilern & Co, Gabal, Offenbach 2010, 171 Seiten, 17,90 Euro

• Martin Wehrle: Am liebsten hasse ich Kollegen. Wie man den Büroalltag überlebt, Knaur, München 2010, 219 Seiten, 8,95 Euro