Nehmen Sie es leicht!

Ein Streit unter Kollegen und dann auch noch sauer sein? Meist lohnt sich der ganze Ärger nicht. © imago / INSADCO

Doch nicht in jedem Fall ist das Ereignis wirklich so schlimm, dass es sich dafür lohnt, viel Energie in den Groll zu stecken. Denn am Ende leiden hauptsächlich Ihre Nerven! Deshalb rät der Stuttgarter Werner Schienle, Gründer und Geschäftsführer von CCC Creative Communication Consult, nicht jede kleine Verärgerung zum Konflikt werden zu lassen und manches leichter zu nehmen.

"Meist ärgern sich Menschen dann, wenn sie nicht fair behandelt wurden oder wenn ihnen kein Respekt und keine Wertschätzung entgegengebracht wird", betont Schienle. Doch nicht hinter jeder kleinen Missachtung steckt gleich ein böser Wille oder gar systematisches Mobbing. Deshalb empfiehlt der Mediator und Konfliktberater die Umstände genau zu betrachten: "Wenn hinter dem Fehlverhalten Ihres Kollegen kein Muster erkennbar ist, sollten Sie nicht alles gleich so ernst nehmen." Vielleicht ist der Büronachbar unabsichtlich in ein "Fettnäpfchen" getreten. In diesem Fall macht es wenig Sinn, sich lange zu ärgern. Besser ist es, darüber hinwegzusehen.

Viele Menschen beziehen das Verhalten anderer immer gleich auf sich. Wenn der Kollege am Frühstückstisch einen handfesten Streit mit seiner Partnerin hatte oder die Bürokollegin schon am frühen Morgen geblitzt wurde, werden sie wahrscheinlich unfreundlich oder gar gereizt ins Büro kommen. Wer jetzt so etwas als persönlichen Affront interpretiert, liegt total falsch. Schienles Tipp: "Interpretieren Sie die Äußerungen und Verhaltensweisen anderer Menschen zuerst als ein Art Selbstaussage. Denn in der Regel wollen Menschen mit gereizten Kommentaren und genervten Blicken lediglich mitteilen, dass es ihnen schlecht geht." Wer also nicht alles gleich auf sich bezieht, liegt meistens richtig und schont seine Nerven.

Nach einer Weile am gleichen Arbeitsplatz kennen Mitarbeiter ihre Kollegen und Chefs. Sie wissen, wer ein Hitzkopf ist und wer sich öfters im Ton vergreift. Auch in diesem Fall rät Schienle, sich nicht ständig über die negativen Angewohnheiten seiner Mitmenschen zu echauffieren. Ändern kann man es sowieso nicht und vieles ist zumindest voraussehbar.

Eine ordentliche Portion Gelassenheit hilft auch noch in einer ganz anderen Situation: "Wenn jemand völlig aus der Rolle fällt und zum Beispiel herumschreit, sollte seine Umgebung das keinesfalls auf sich beziehen", erklärt der Konfliktmanagement-Experte. In solchen Momenten helfen auch Gegenangriffe oder gute Argumente nichts. Sein Tipp: "Schaffen Sie sich eine innere Distanz. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, in einem Neopren-Anzug zu stecken, an dem alles abperlt."

Es gibt viele gute Gründe, warum Berufstätige nicht jedes Problem oder jede Disharmonie im Job überbewerten sollten. Der wichtigste Grund ist sicher die Selbstfürsorge: "Wer sich in vermeintlichen Konflikten aufreibt, hat weniger Energie und wird ineffektiver arbeiten." Außerdem steigt die eigene Unzufriedenheit.

Das bedeutet aber noch lange nicht, dass sich Mitarbeiter nicht wehren sollten: "Es ist wichtig, Stoppsignale zu setzen und auf die Attacken Anderer zu reagieren", betont Schienle. Doch auch in diesem Fall ist eine gewisse innere Gelassenheit ratsam. Denn wer emotional nicht so beteiligt ist, kann Kritik am anderen besser rüberbringen. Schienle rät: "Fragen Sie sich immer mal wieder, ob Sie sich an den Problemfall wohl noch in ein oder fünf Jahren erinnern werden. Ist das  nicht der Fall, hat er vermutlich auch keine große Bedeutung und die ganze Aufregung lohnt sich nicht!"